Публичная оферта на оказание информационно — консультационных услуг
г. Королёв, МО
01.01.2020г
Индивидуальный предприниматель Яшина Ирина Игоревна, ОГРНИП 312501827200063, ИНН 890500116549, именуемый в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени,
адресует настоящую Оферту любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту — Клиенту) на условиях, изложенных в настоящей Оферте и заключаемом в соответствии с ней договоре.
1. Термины и определения, используемые в настоящем оферте-договоре
1.1. Акцепт — это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и заключаемым в соответствии с ней Договором на оказание информационно-консультационных услуг (далее Договор).
1.2. Клиент — физическое лицо, в т.ч. имеющее статус плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) или ИП, или юридическое лицо, оплатившее Услуги и получающее их на условиях настоящей Оферты и заключенного Договора.
1.3. «Консультационные услуги» — индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн консультации по видеосвязи через Интернет посредством площадок и платформ для видеосвязи, конференций и курсов, тексто-графические файлы, в том числе с персональными расчетами и их расшифровками по данным Клиента, видеозаписи практических тренингов и мастер-классов, информационно-консультационные занятия (или предоставление их записей), вебинары и голосовые групповые консультации посредством телекоммуникационных средств связи.
1.4. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресам:
https://irinayashina-psy.ru/
https://psychometr.ru/
https://psycholog-yashina.ru
1.5. Программное обеспечение, ПО — интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Клиент подтверждает, что оказание Исполнителем услуг в соответствии с заключаемым Договором дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Клиента пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Обратная связь — услуга, выражающаяся в получении Клиентом ответов от Исполнителя и/или привлеченных Исполнителем кураторов на вопросы Клиента, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе и/или с помощью мессенджеров.
1.7. Куратор — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Клиентом (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций (не образовательного характера) посредством электронных средств коммуникации (Интернет, мессенджеры).
1.8. Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем и/или сообщений на электронный адрес (e-mail) Клиента, в мессенджерах Telegram (Телеграм), ВКонтакте, Max и других онлайн-сервисов с функционалом позволяющим осуществлять отправку электронных писем и/или сообщений.
1.9. Чат — закрытое сообщество в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенное для обмена сообщениями и/или материалами между Клиентом и Исполнителем. Доступ в Чат предоставляется Клиенту по желанию и усмотрению Исполнителя и в любое время может быть отозван без объяснения причин. Является Бонусом.
1.10. Приглашенный эксперт, Эксперт — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее предоставление вспомогательной информации (не образовательной), направленной на закрепление полученных в ходе оказания услуг навыков.
1.11. Платформа — автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу https://salebot.ru/
1.12. Тариф — стоимость и перечень оказываемых Исполнителем Клиенту услуг в рамках Консультационных услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
1.13. Вебинар, Живая встреча, Онлайн-созвон, Онлайн-трансляция — видео-презентация обучающей программы, с комментариями Исполнителя; — трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО. По решению Исполнителя и предоставления такой возможности, Клиент имеет право, но не обязан задавать вопросы по теме Вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.14. Коучинг — форма оказания услуг Коучем, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: создание условий для самостоятельного поиска Клиентом способов решений возникающих проблем по определенной тематике.
1.15. Коуч — Исполнитель или привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Клиентом (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций (не образовательного характера) посредством электронных средств коммуникации (Интернет, мессенджеры).
1.16. Распаковка — форма оказания услуг Коучем, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: создание условий для самостоятельного поиска Клиентом способов описания своей ситуации или деятельности.
1.17. Контент — общее обозначение информации в любом из представленных формате: видеозаписи, аудиозаписи, текстовые и графические материалы, электронные книги, брошюры, пособия, консультации, разборы, Распаковки, Вебинары, обратная связь.
1.18. Бонус — Контент и/или Чат, который не является обязательной частью Консультационной услуги, Тарифа и/или Курса и предоставляется Клиенту, по желанию и усмотрению Исполнителя. Доступ к Бонусу в любое время может быть отозван Исполнителем без объяснения причин Клиенту. Бонус может быть не предоставлен вовсе.
1.19. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе по адресу https://salebot.ru/, созданных в результате регистрации Клиента или средствами Исполнителя, используя которые Клиент имеет возможность получать доступ к Курсу, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Тарифа мероприятия. Доступ к Личному Кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Клиентом при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.20. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: https://psycholog-yashina.ru/privacy-policy/oferta/
1.21. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящей Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя к заключению Договора на оказание консультационных услуг (Далее-Договор) и содержит все существенные условия Договора.
2.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Клиентом услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него в настоящий момент ценами.
2.3. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном в п. 2.2. Оферты, Клиент гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия заключаемого Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты и заключаемого в соответствии с ней Договора. Клиент гарантирует, что все условия Договора ему понятны в полном объеме.
2.4. Клиент понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 2.2. Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ.
2.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Клиент подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом, не имеет противопоказаний для работы с психологическими инструментами, а именно — не состоит на учете у психиатра, нарколога, и имеет полные законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
2.6. Приобретение Услуг Исполнителя лицами, не достигшими совершеннолетия, возможно только при наличии письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего. Письменное согласие предоставляется в форме, утвержденной Исполнителем.
2.7. Приобретение Услуг Исполнителя лицами, имеющими психические заболевания, состоящие на учете у психиатра или нарколога, возможно только с разрешения лечащего врача и в период стойкой ремиссии и психической стабильности.
2.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Оферты начинают свое действие по истечении 1 (Одного) календарного дня с момента внесения изменений в Оферту и публикации новой версии Оферты на Платформе или в чате. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Оферты путем направления запросов Исполнителю или проверки информации на Платформе и/или в чате.
2.9. Настоящая оферта не может быть отозвана.
2.10. Заключаемый в соответствии с настоящей Офертой Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
2.11. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в формате онлайн, в том числе имеет возможность использования Чата и Платформы, а также Программного обеспечения, необходимого для просмотра Вебинаров в сети Интернет.
2.12. Клиент обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2.13. Настоящей Офертой Клиент уведомлен, что результат освоения новых знаний и навыков зависит не только от программы оказания Консультационных услуг Исполнителя, но и от усилий Клиента. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, а также сложившейся правоприменительной практикой.
2.14. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного рода возмездных консультационных услуг, в соответствии с настоящим Договором, в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты и текущими условиями оплаты.
3.2. Перечень и стоимость оказываемых консультационных услуг опубликован на сайте https://psycholog-yashina.ru/payment/
3.3. Каждая отдельная услуга может иметь свою страницу на сайте, указанном в п. 3.2. настоящей публичной Оферты.
3.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их ввода в действие.
4. Срок действия договора
4.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Клиента в качестве оплаты за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
4.2. В случае если Клиент не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
4.3. Клиент самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте и Платформе и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой Курса заданий.
4.4. Клиент строго придерживается графика индивидуального консультирования в рамках программы сопровождения. Клиент может однократно за период в течение двух месяцев сопровождения, перенести 1 (одну) консультацию с согласованием свободного времени у Исполнителя, но перенос даты и времени не может выходить за пределы одной календарной недели (7 дней). В противном случае консультация считается оказанной.
4.5. Доступ к информационно-консультационным материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Клиентом в течение срока, указанного в условиях приобретаемой услуги на Сайтах:
https://irinayashina-psy.ru/
https://psychometr.ru/
https://psycholog-yashina.ru
Исключением из правил настоящего пункта является досрочное расторжение заключенного Договора.
4.6. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются качественными и оказанными надлежащим образом, и принятыми Клиентом, если:
4.6.1. В течение 2 (Двух) дней с момента получения Клиентом доступа к новым материалам, Клиент не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.
4.7. По истечении 2 (Двух) дней с момента получения всех материалов продукта, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 4.5. настоящего Договора.
4.8. Настоящий Договор является актом об оказании услуг. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 4.6 настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Клиента в течение срока доступа к материалам продукта, указанного в п.4.7. настоящего Договора.
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1. Консультационные услуги, оказываемые посредством интернет-связи, оплачиваются до их начала в полном объеме.
5.2. Длительность одной консультации (сессии), в зависимости от выбранной Консультационной услуги может варьироваться от 20 (двадцати) до 180 минут и указывается в описании услуги.
5.3. Консультация начинается точно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента время консультации не продлевается.
5.4. Клиент может отменить или перенести разовую консультацию (вне программы сопровождения) на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на Сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
5.5. При своевременно согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, оплаченные Клиентом, засчитываются в счет оплаты будущей консультации.
5.6. В случае, если Клиент не явился на консультацию и не выполнил требования переноса согласно п. 5.4., предоплаченная сумма возврату не подлежит.
5.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги на условиях публичной оферты.
5.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить необходимую персональную информацию и контактные данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязанностей.
5.9. При покупке доступа к информационным материалам, Клиент вносит указанную на странице услуги сумму оплаты, после чего Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к части материалов по оплаченной Услуге посредством предоставления Клиенту доступа к Платформе.
5.10. Доступ к материалам предоставляется Клиенту сразу или поэтапно согласно заявленному на сайте услуги графику. Исполнитель предоставляет доступ к информационно-консультационным материалам посредством их размещения в Чате и/или на Платформе по мере освоения Клиентом ранее полученных материалов. Порядок предоставления материалов, а также периодичность предоставления доступа определяется Исполнителем единолично.
5.11. В зависимости от выбранного и оплаченного Клиентом Тарифа, Клиенту предоставляется обратная связь от Куратора или от Исполнителя. Услуги по предоставлению обратной связи оказываются Клиенту безвозмездно в качестве Бонуса и по желанию Исполнителя.
5.12. Стороны пришли к соглашению, что обратная связь Куратором/Исполнителем предоставляется исключительно в пределах рабочих часов Куратора/Исполнителя. Рабочими часами Куратора/Исполнителя считается период с 18:00 до 22:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. При этом Стороны пришли к соглашению, что суббота и воскресенье являются выходными днями.
5.13. Обратная связь Куратора/Исполнителя, связанная с проверкой домашних заданий, предоставляется в соответствии с выбранным Тарифом из описания на странице услуги, осуществляется Куратором/Исполнителем в течение 96 (девяносто шести) часов с момента получения соответствующего ответа Клиента, за исключением выходного дня.
Обратная связь Куратора/Исполнителя по ответам, полученным в выходной день, осуществляется в течение 96 (девяносто шести) часов, следующих за выходным днем. Обратная связь по выполненным домашним заданиям предоставляется на Платформе, в Чате, в формате личных сообщений, и/или в формате онлайн-видеоконференций.
5.14. Получение обратной связи от Куратора/Исполнителя осуществляется на протяжении всего срока прохождения Курса в соответствии с условиями выбранного и оплаченного Клиентом Тарифа. Сроки (длительность) прохождения Курса указаны на странице соответствующей услуги.
5.15. В случае если Клиент не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет домашние задания и/или выполняет домашние задания за пределами сроков сдачи и при этом не обращается за обратной связью, если предоставление обратной связи предусмотрено условиями выбранного и оплаченного Клиентом Тарифа, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.16. Клиент не вправе передавать третьим лицам материалы или свой доступ к материалам и/или к Платформе, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего Договора Исполнитель вправе запретить Клиенту доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств, исключить Клиента из Чатов и ограничить доступ к Платформе.
5.17. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам и/или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
5.18. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Клиенту, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Клиента, в Чате, на Платформе, в мессенджерах, в социальных сетях при этом Клиент обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
5.19. Для целей предоставления вспомогательной информации, способной повлиять на усвояемость предоставляемых Исполнителем материалов, Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
5.20. Клиент обязуется своевременно выполнять домашние задания, получаемые от Куратора/Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Куратору/Исполнителю в полном объеме и по форме, установленной Куратором/Исполнителем. Сроки сдачи домашних заданий определяются Куратором/Исполнителем и указываются путем размещения данных в Чате и/или на Платформе.
5.21. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Клиентом своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения, установленных настоящим Договором.
5.22. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе, иного предоставления материалов Курса третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет исключение Клиента из Чатов и прекращение оказания услуг по Договору без возможности возврата денежных средств.
5.23. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Исполнителя, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для предоставления услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Клиентом.
5.24. Клиент обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
5.24.1. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Клиентам, не посягать на их честь и достоинство;
5.24.2. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Клиентам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Курса и др.;
5.24.3. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5.24.4. Не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, использовании в публичных выступлениях, размещении в свободном доступе в сети Интернет и т.п.) и иными способами;
5.24.5. Не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: контент, информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к Чату и/или Платформе третьим лицам;
5.24.6. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить привлеченных Исполнителем третьих лиц, Исполнителя или других Клиентов;
5.24.7. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц в чатах и сообществах, предоставленных Исполнителем при оказании услуг;
5.24.8. Не допускать поведения, способного привести к разжиганию межнациональной, религиозной или иной розни;
5.24.9. Не допускать оскорбления привлеченных Исполнителем третьих лиц, Исполнителя и/или иных Клиентов, посредством направления сообщений в Чате/на Платформе/в личных сообщениях и/или публикации каких-либо сведений в социальных сетях.
5.25. Для качественного оказания услуг другим Клиентам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Клиентом, нарушившим условия п. 5.24 настоящего Договора, в том числе удалить Клиента из чатов и с Платформы, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Клиента. Доступ к уже полученным материалам в таком случае также прекращается.
5.26. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Клиента с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Клиенту.
5.27. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Клиент использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Клиентом на свой риск.
5.28. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи, проведения вебинаров и иных консультаций, не меняя при этом установленное количество предоставляемых материалов и периодичность их предоставления. При этом, по необходимости, Исполнитель также вправе производить замену предоставляемого материала и/или проводимых вебинаров на иной вид услуг, а также менять и дополнять содержание заданий для Клиента в рамках оказания Услуг, без ухудшения качества предоставляемых Услуг. Внесение Исполнителем изменений в соответствии с настоящим пунктом не является основанием для выставления Исполнителю претензий.
5.29. В случае предоставления Клиентом отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, либо результатов выполнения заданий в рамках исполнения настоящего Договора в текстовой форме, в виде фото, изображения или видеозаписи, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя без дополнительного согласия Клиента на их публикацию.
5.30. Исполнитель не предоставляет образовательные услуги официального учебного заведения и не занимается выдачей каких-либо сертификатов и удостоверений установленного государственного образца.
5.31. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание консультационных услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.32. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать индивидуальные проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.33. Исполнитель имеет право использовать материалы консультирования и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без отображения или указания подробных и/или личных данных Клиента.
5.34. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.35. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, ко-терапевтов, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
5.36. Исполнитель обязуется сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.
6. Порядок сдачи-приемки услуг
6.1. Услуги по Курсам считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Клиентом, если в течение 2 (Двух) календарных дней с момента предоставления доступа к материалам, Клиент не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты irinayashina.psy@gmail.com.
Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
6.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (Пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Клиента.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов
7.1. Исполнитель определил, что стоимость, сроки оказания и объем Услуг в зависимости от Тарифа будут разными.
7.2. Наименование Тарифов, состав Тарифов, стоимость Тарифов и сроки оказания услуг указаны на соответствующей каждой услуге странице Сайта .
7.3. Стоимость Услуг по Оферте может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке, не затрагивая Услуг, полностью оплаченных Клиентом.
7.4. Исполнитель имеет право сообщать дополнительные промокоды, которые учитываются при оплате выбранного Тарифа.
7.5. Общая стоимость услуг после её внесения может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
7.6. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (Сто) — процентной предоплаты, если соглашением Сторон не установлен иной порядок оплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.7. По желанию Клиента возможно оформление рассрочки посредством услуг банков партнеров. При невозможности использования указанного способа получения рассрочки, Клиент вправе обратиться за рассрочкой непосредственно к Исполнителю.
8. Условия возврата денежных средств
8.1. При своевременной отмене предоплаченной консультации вне программы сопровождения, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, полученные за несостоявшуюся сессию за вычетом комиссии за первичное поступление и возврат денежных средств. Для возврата денежных средств Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
8.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Клиента, направленному на электронный адрес: irinayashina.psy@gmail.com не позднее 10 (десяти) рабочих дней от даты принятия решения Исполнителем о возврате.
Срок рассмотрения заявления на возврат — не более 10 (Десяти) рабочих дней от даты получения соответствующего заявления.
Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в п.8.2. настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
8.3. Возврат осуществляется на условиях, указанных в п.8.8. настоящего Договора, при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, указанных в п. 8.4. настоящего Договора.
8.4. К фактическим затратам Исполнителя относится стоимость дополнительных материалов, предоставленных Клиенту, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Клиент не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
8.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа.
В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. Для отправки такого заявления Клиенту необходимо запросить заявление по электронной почте у Исполнителя, заполнить и распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG.
К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
8.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Клиента, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Клиентом с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.7. В соответствии с п.14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей, наставничества, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Клиенту единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Клиентом и/или он получил к ним доступ.
8.8. Размер возвращаемых денежных средств определяется с учетом положений главы 39 Гражданского кодекса РФ, на основании формулы:
А = (Б — С * Д), где:
А — стоимость услуг, подлежащая возврату;
Б — полная стоимость оказания услуг, оплаченная Клиентом согласно Тарифу;
С — стоимость 1 (Одной) единицы предоставленного материала/урока;
Д — количество материалов Курса, полученных Клиентом на момент получения заявления о возврате денежных средств;
8.9. После получения заявления Клиента на возврат денежных средств Исполнитель прекращает доступ Клиента к Услугам, исключает Клиента из чатов, прекращает доступ к материалам, полученным Клиентом к моменту получения заявления о возврате, в том числе прекращает доступ к Платформе.
8.9. Условия возврата, указанные в п.8.8 настоящего Договора применяются при 100% (сто процентном) внесении стоимости оказания Услуг. В случае, если Услуги были приобретены в рассрочку (посредством сервиса партнера или внутренней рассрочки Исполнителя), расчет суммы возврата осуществляется в том же процентном соотношении, как определено п.8.7. Договора, с той корректировкой, что сумма возврата рассчитывается не от оплаченной стоимости, а от общей стоимости оказанных Услуг. В случае, если оплаченная сумма фактически меньше стоимости материалов, доступ к которым уже получен — возврат не осуществляется, и Клиент обязан доплатить за материалы, доступ к которым он получил, но не оплатил.
8.10. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг Клиенту без возврата денежных средств при неадекватном, аморальном или антисоциальном поведении Клиента.
8.11. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг с частичным возвратом денежных средств за неиспользованные сессии, при выяснении, что Клиент скрыл от Исполнителя факты, являющиеся противопоказанием к консультационным услугам, а именно: является несовершеннолетним, не полностью правоспособным и/или дееспособным, имеет психическое заболевание, состоит на учете в психо-наркологическом диспансере, имеет различные формы органического поражения мозга, что является прямым противопоказанием к получению психологических услуг до выяснения обстоятельств с лечащим врачом или представителем Клиента.
8.12 В случае своевременного уведомления об отмене консультации, если Клиентом была внесена предоплата, возврату подлежит сумма за вычетом банковских и агентских комиссий на поступление и возврат денежных средств.
8.13 Исполнитель вправе отказаться от оказания консультационных услуг в случае, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. Если указанное обстоятельство выяснилось в процессе консультации, то денежные средства за текущую сессию не возвращаются. В случае заблаговременной отмены консультации, возврат денежных средств производится в общем порядке.
9. Ответственность сторон, порядок расторжения договора, порядок урегулирования споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
9.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию одной из Сторон. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 8 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом его обязательств по настоящему Договору или при нарушении условий, указанных в разделе 5 настоящего Договора.
9.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Исполнителя или Клиента, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Клиентом.
9.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
9.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя: г. Королёв Московской области.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Клиентом сведений, допущения Клиентом нарушений условий Договора, а также вследствие бездействия Клиента при получении Услуг (игнорирование предоставленных материалов, проводимых видеоконференций, обратной связи Исполнителя).
9.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или по его субъективной оценке. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Клиентом при регистрации, либо при оплате услуг.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по причинам, связанным с нарушением работы Платформы, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента.
9.11. Клиент осознает, что результат оказания услуг может отличаться от заявленного (в рекламной продукции, на Сайте Исполнителя и иных источниках) поскольку использование полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Клиента, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик), что принимается обеими сторонами.
9.12. В части психологического консультирования, для повышения результативности, Исполнитель ожидает в процессе работы от Клиента:
9.12.1 Подробного, детального описания ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний.
9.12.2 Ясных, прямых и искренних ответов на задаваемые Исполнителем вопросы.
9.12.3 Регулярного выполнения домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
10. Интеллектуальные права исполнителя
10.1. Исполнитель является правообладателем информационно-консультационных материалов, предоставляемых в рамках Курса, включая, но не ограничиваясь, контент, видеозаписи, методические и информационно-консультационные материалы, брошюры, таблицы, чек-листы, статьи и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Клиенту в рамках Курса.
10.2. Настоящим Клиент уведомлен, что любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя запрещено. При этом под нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя понимается:
10.2.1. Копирование, тиражирование, переработка, многократное воспроизведение (публикации в прессе, в социальных сетях, размещение в свободном доступе в сети «Интернет», а также в любых иных изданиях) материалов Курса;
10.2.2. Перепродажа материалов Курса;
10.2.3. Предоставление доступа к материалам Курса за плату, так и на безвозмездной основе третьим лицам;
10.2.4. Распространение любым способом, в т.ч. третьим лицам, копирование, сохранение, размещение, публикация в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленных Исполнителем: контента, информации, материалов Курса, методичек, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также предоставление данные доступа к Чату и/или Платформе третьим лицам;
10.2.5. Использование материалов Курса в качестве части собственных информационных продуктов;
10.2.6. Создание собственных информационных и иных продуктов, основанных на материалах Курса, а также любое иное использование материалов Курса с целью извлечения прибыли;
10.2.7. Присвоение себе имени автора (Исполнителя), авторства материалов Курса;
10.2.8. Любое иное использование материалов Курса, признаваемое в соответствии с действующим законодательством РФ, нарушением авторских и исключительных прав Исполнителя.
10.3. Клиент уведомлен, что любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя влечет за собой привлечение к гражданской, административной и уголовной ответственности нарушителя.
10.4. Клиент уведомлен, что за любое нарушение авторских и исключительных прав Исполнителя, Исполнитель вправе взыскать с Клиента штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, убытки, причиненные нарушением, а также компенсацию согласно гражданскому законодательству в размере до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей.
10.5. Если будет установлено, что Клиент является участником и/или распространителем Курса/ материалов Курса в целом или по частям на сервисах совместных покупок информационных продуктов (складчина / сливы курсов) или иным способом в сети Интернет, Клиент будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.
10.6. После окончания срока Курса, указанного в описании выбранного и оплаченного Клиентом Тарифа, материалы Курса предоставляются Клиенту на условиях простой неисключительной лицензии. Клиент вправе использовать материалы Курса только для личной и/или профессиональной деятельности, а именно просмотр, хранение на Платформе, изучение материалов Курса, использование информации и навыков, полученных в ходе прохождения Курса.
10.7. Клиенту разрешается упоминать в своем аккаунте в социальных сетях видеозаписей Курса и/или видеоконференций с участием Клиента в ходе прохождения Курса только при условии указания имени Исполнителя, ссылки на аккаунт в социальной сети Исполнителя или ссылки на Сайт Исполнителя. Размер информации, используемой в ходе упоминания, должен соответствовать цели упоминания.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, блокировки Интернет-ресурсов, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Клиента, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
12. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
12.2. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Клиента агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, иным привлеченным третьим лицам или другим Клиентам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях в чатах, распространения недостоверной и/или дискриминирующей информации в сети Интернет, в т.ч. в социальных сетях, а также в случаях разжигания межнациональных и/или религиозных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Клиент подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как штраф за нарушение Клиентом условий Договора и Клиенту не возвращается.
12.3. При установлении Исполнителем факта хакерских атак со стороны Клиента с целью получения неправомерного доступа к охраняемой законом компьютерной информации, в том числе, но не ограничиваясь, с целью модификации кодов и скриптов информационных сайтов и Платформы Исполнителя, взломов платежной системы, используемой Исполнителем, попыток совершения платежей на расчетный счет Исполнителя через измененные Клиентом программные коды и другие действия со стороны Клиента, которые повлекли или могли повлечь уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование информации, размещаемой Исполнителем в открытых источниках, Исполнитель имеет право закрыть Клиенту все доступы к Платформе, Сайту и чатам в мессенджерах и обратиться с заявлением в правоохранительные органы с целью возбуждения производства в отношении Клиента по ст.272, ст.273 УК РФ.
13. Обработка персональных данных
13.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных» Клиент (субъект персональных данных), принимая условия настоящей Оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора и оказанию услуг Клиенту. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документами Исполнителя. Целью обработки персональных данных Клиента является исполнение обязанностей, установленных настоящих Договором.
13.2.Согласие на обработку персональных данных дается на срок 3 (Три) года и может быть отозвано или изменено путем направления заявления на электронную почту Исполнителя.
13.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Клиента при оказании Услуг по настоящему Договору.
13.4.Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке:
Политика конфиденциальности
14. Отказ от ответственности
14.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
14.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Клиента будут зависеть от решений и действий Клиента.
14.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
15. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Яшина Ирина Игоревна
ИНН 890500116549
ОГРНИП 312501827200063
р/с 40802810840000500405
ПАО Сбербанк
БИК 044525225
К/С 30101810400000000225
